Legal
特定商取引法に基づく表記
販売事業者・役務提供事業者
株式会社トビバコ
運営統括責任者
代表取締役 相川 賢太郎
所在地
〒146-0093
東京都大田区矢口1丁目15番13号 Kハウス501
電話番号
050-5469-6662
受付時間：平日9時から18時まで
土曜日、日曜日、祝日および当社休業日を除きます。
業務上の都合により電話に出られない場合があります。お問い合わせフォームまたは電子メールもご利用ください。
メールアドレス
販売価格・役務の対価
各サービスページ、申込画面、見積書、申込書、発注書または契約書に表示します。
価格の表示がないサービスについては、利用者からの請求に応じて、契約の申込み前に電子メールその他の方法により遅滞なく提示します。
消費税の取扱いについては、各サービスページ、申込画面、見積書、申込書、発注書または契約書に表示します。
販売価格・役務の対価以外に必要となる費用
サービスの利用にあたり、次の費用が発生する場合があります。
- 銀行振込手数料
- インターネット接続料金および通信料金
- 打ち合わせ、取材、撮影その他の業務に伴う交通費、宿泊費、会場費その他の実費
- 外部ツール、広告、サーバー、ドメイン、素材、印刷その他の費用
- その他、個別に合意した業務の実施に必要な費用
追加費用が発生する場合は、契約の申込み前に、見積書、申込書、発注書または契約書に表示します。
申込方法
お問い合わせフォーム、電子メールその他当社が指定する方法によりお問い合わせください。
ヒアリング後、当社が提示する見積書、申込書、発注書、契約書その他の書面または電磁的記録に対して、利用者が承諾または申込みを行い、当社がこれを承諾した時点で契約が成立します。
お問い合わせフォームの送信のみでは、原則として有料サービスの契約は成立しません。
支払方法
当社が指定する銀行口座への振込み、その他当社が個別に指定する方法によりお支払いいただきます。
利用可能な支払方法は、見積書、申込書、発注書、契約書または請求書に表示します。
支払時期
見積書、申込書、発注書、契約書または請求書に記載した期日までにお支払いください。
継続的なサービスについては、契約内容に応じて、前払い、当月払いまたは翌月払いとなる場合があります。具体的な支払時期は、契約の申込み前に提示します。
サービスの提供時期
契約成立後、見積書、申込書、発注書、契約書または当社からの案内に記載した日程に従ってサービスを提供します。
サービスの内容、必要な資料の提供状況、利用者による確認状況その他の事情により、提供時期が変更となる場合があります。この場合は、利用者と協議のうえ、変更後の日程を決定します。
成果物の納品時期
記事、Webページ、Webサイト、画像、資料その他の成果物を納品するサービスについては、見積書、申込書、発注書、契約書または進行スケジュールに記載した期日までに納品します。
利用者から必要な情報、資料、素材、確認または承認が所定の期日までに提供されない場合、納品時期を変更することがあります。
申込みの有効期限
見積書に有効期限が記載されている場合は、当該期限までにお申し込みください。
有効期限を経過した場合、価格、提供条件またはスケジュールを変更することがあります。
キャンセル・解約
サービス提供開始前
サービス提供開始前のキャンセルについては、見積書、申込書、発注書または契約書に定める条件に従います。
契約締結後に当社が既に作業へ着手している場合、調査費、企画費、制作費、外注費その他の発生済み費用を請求することがあります。
サービス提供開始後
サービスの性質上、サービス提供開始後または制作作業への着手後の利用者都合によるキャンセル、返品および返金には、原則として応じません。
ただし、見積書、申込書、発注書または契約書に別段の定めがある場合、または法令上キャンセル、解約もしくは返金が認められる場合は、その定めに従います。
継続契約
SEO対策、AIO対策、コンサルティング、運用支援その他の継続的なサービスの解約方法、解約期限、最低契約期間および違約金の有無は、契約の申込み前に、見積書、申込書、発注書または契約書で提示します。
契約期間中に中途解約する場合の取扱いは、個別契約の定めに従います。
返品について
当社のサービスは、SEO対策、AIO対策、コンサルティング、コンテンツ制作、Web制作、研修その他の役務提供を中心とするため、商品の返品制度はありません。
当社が物品を販売する場合の返品条件については、当該商品の販売ページおよび申込画面に個別に表示します。
納品物の不備・契約内容への不適合
納品物が合意した仕様または契約内容に適合しない場合は、納品後、契約書等で定めた期間内にご連絡ください。
当社の責任による不備または契約内容への不適合が確認された場合は、契約内容に従い、修正、再提供その他の合理的な対応を行います。
利用者の指示変更、契約後の追加要望、利用者から提供された情報または素材の誤り、第三者による変更その他当社の責任によらない事由については、追加費用が発生する場合があります。
表現および成果に関する注意事項
当社が提供するSEO対策、AIO対策、Webマーケティング、コンサルティング、記事制作その他のサービスについて、検索順位、AIによる引用または推奨、アクセス数、問い合わせ数、成約数、売上その他の特定の成果を保証するものではありません。
検索エンジン、生成AIサービス、SNS、広告媒体その他の第三者サービスの仕様、アルゴリズム、規約または運用方針の変更により、サービスの効果または成果が影響を受ける場合があります。
当社Webサイトに掲載する事例、実績、数値および利用者の声は、個別の事例または過去の実績であり、すべての利用者に同一の結果が生じることを保証するものではありません。
動作環境
オンライン研修、動画、資料、Webシステムその他のデジタルサービスを提供する場合、利用に必要な端末、ソフトウェアおよびインターネット環境等は、利用者の責任と費用で準備してください。
特定の動作環境が必要な場合は、各サービスページまたは申込み前の案内に表示します。
クーリング・オフ
通信販売には、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は原則として適用されません。
ただし、契約内容または契約の経緯が訪問販売、電話勧誘販売その他の取引類型に該当し、法令上クーリング・オフが認められる場合は、その法令に従います。
制定日：2026年8月6日